Hvem tør prøve noe nytt?

Seth Godin beskriver i dag hvordan vi av og til jobber hard og knallhardt og fremdeles ender opp med å ikke lykkes.

Og hva som skjedde da de endte med å gjøre det på en helt annen måte, eller som han på klingende engelsk beskriver:

If it's not working, harder might not be the answer.

http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/

Stormberg-Steinar beskriver suksessen og valget med å følge magefølelsen i etableringen av Stormberg.

Og han forteller om diskusjonene det av og til blir via dette valget i ulike settinger og beslutninger som skal tas.

Spennende, modig gjort og anderledes.

http://blogg.stormberg.no/post/Magefc3b8lelse

Over peisen på hytta henger et skilt jeg laget etter en seier som smakte spesielt godt, og som var tuftet på en tro på at magefølelsen jeg hadde var riktig.

Den som gir seg er en dritt.

Noe som rett og slett betyr at det viktigste er å aldri gi opp, men å tørre å prøve på nytt og på en annen måte hvis det du har gjort ikke har lykkes.

Første, andre og tredje gang.

Til slutt lykkes du - fordi du eller de du var sammen med turte å prøve hard og på noe anderledes enn sist.

Forandring kan av og til fryde,- på utviklingens vei.

Er du på pallen?

Dette har det i høy grad handler om i to uker, og alt annet enn det har vært uaktuelt.S
om forbrukere er vi høyt prioritert ved inngangen til et nytt samarbeid, en ny avtale, en ny relasjon eller en ny mulighet. I disse situasjonene opplever vi å få goder via rabatt som ny forsikringskunde og som ny abonnement. Og de som verver oss blir også gjerne premiert.

Jeg byttet forsikringsselskap denne måneden etter 10 år med mitt forrige.
Jeg byttet fordi jeg via mitt nye forsikringsselskap ble gjort oppmerksom på at et bytte kunne spare meg for litt penger og i tillegg gi meg en bedre forsikring.
Selgeren var hyggelig, informativ, saklig og oppriktig, og jeg byttet etter å ha vurdert det jeg hadde mot det jeg kunne få.

Penger spart = penger tjent.
Bedre avtale= Bedre sikkerhet.

To ting som betyr mye i en slik sammenheng, og det er synd.

Synd at mitt forrige forsikringselskap ikke tok seg bryet med å sjekke ut om jeg var fornøyd etter 10 år.
“Hei Kjersti, nå har du vært kunde hos oss i 10 år og det setter vi stor pris på!
Vi lurer på hvilke erfaringer du har gjort via ditt forsikringsbehov disse 10 årene, hva har endret seg i livssituasjonen din, er du klar over hva forsikringen din inneholder og er den like relevant som den var da du etablerte den”
Tenk om de hadde spurt meg om det?
Og tenk om de hadde brukt svarene jeg ga til å justere forsikringen min etter det behovet jeg har i dag og toppet det hele med en oppmerksomhet for 10 år i trofast tjeneste.
Blomster, kinobilletter, rabattkort, to gratis måneder eller hvasomhelst.
Guri, så glad jeg hadde blitt! Og overrasket. Og enda mere lojal. For det har jeg jammen vært.

Men jeg er ikke glad, overrasket eller lojal og det er trist.

De som er flinke til å sette meg på pallen når jeg ikke forventer det, de vil jeg bli hos.
Jeg er ikke med i OL, men jeg er med i hverdagens konkurranse hver eneste dag.
Konkurransen om å bli sett, hørt, respektert og ivaretatt. Uten særlige høyere ønsker enn litt oppmerksomhet.
Sett meg på pallen og jeg strekker hendene i været og føler meg flink og på rett plass etter innsats.
Enkelt og greit og noe alle de som har meg i kundebasen sin burde tenke på.
Ellers blir jeg et lettere bytte for de som gir meg førstepremien.

For jeg er veldig glad i premier og liker hverdagsmedaljer best!

Søt, sur, salt eller kanskje litt syrlig......

Jeg er en svoren tilhenger av trykte bokstaver på papir.
Lørdagsritualet er DN først, så Aftenposten og til slutt Dagsavisen. Hver for seg aviser med egne fortellerstemmer og samlet en berikelse på informasjon, forståelse og innsiktsfronten.
Mine abonnentsaviser har gjennom de siste årene utviklet seg og blitt stadig sterkere på historiefortelling, kommentarer, bilder, forklaringer, utdypinger, grafer og i sum noe som bidrar til en forhåpentlig større forståelse av verden.
Ute og hjemme.
Jeg har alltid tatt skrittet over dørstokken og gjort innkjøp av løssalgsavisene i helgen like naturlig som innkjøp av lørdagsgodteri og andre helgenødvendigheter.Men det har skjedd en endring og jeg liker det ikke.
Jeg har begynt å slurve.
Jeg kjøper ikke alltid løssalgsavisene sammen med lørdagsgodteriet lenger og gjør jeg det kjøper jeg kanskje bare en. Det er slett kke bra.
Opplagstallene kommer på tirsdag og jeg tror jeg ikke tar mye feil om vi får økning for nisjene og fall for tabloidpressen, og jeg kjenner at det gjør meg engstelig. For løssalgsavisene har en misjon, og den er viktig.Løssalgsavisene er ofte inngangsporten for det som senere blir et abonnement på en avis,- særlig for målgruppen 20-30 år.
Og det er disse som faller mest fra.
Denne målgruppen som studerer og leser faglitteratur i så stor grad at de ikke føler det store behovet for nyheter ut over det nettet gir.
Forståelig og en utfordring.
Hvis de etterhvert begynner å abonnere, gjør de det på den måten de er vant til å dekke sine behov. De setter sammen sine egne elementer og velger bort det bredeste og almenne.
Vi er en plukk og mix generasjon og er vant til å velge det vi selv liker.
Vi liker det som er kjent og også det som kan overraske. Vi ønsker kunnskap, innsikt, nyheter som er bakenfor det åpenbare og innsikt som kan gi oss følelsen av å eie en viten som ikke er alle forunt.
For vi har mixet det selv. Dermed har vi et større eierskap til det, og opplever en større lojalitet. Jeg har kjempelyst til at løssalgsavisene kan bli tydeligere på hvilken smak de er i plukk og mix hylla.
Søt eller sur, salt eller syrlig.
Vi kan finne kombinasjoner av to smaker men sjelden fler.
Jeg håper særlig Dagbladet finner sin smak og blanding. Og jeg håper de gjør det raskt.
For jeg vil så gjerne plukke de sammen med lørdagsgodtet mitt hver lørdag og ikke sluntra unna noe jeg vet jeg liker og som er sunt i tillegg.

Derfor minner jeg dere på hva min plukk og mix favoritter er:Salt, surt og også veldig gjerne syrlig.

Opp med Norwegian og ned med SAS

Junior og jeg dro på spontantur til studenten i Trondheim i helga.
Turen ble bestemt over en telefonsamtale med studentsøsteren fredag kveld og fokus ble å få en bråbestemt reise til hyggeligs mulig pris.
Prisen bestemte at Norwegian fløy oss til Trondheim og SAS fraktet oss hjem.

En tur med to konkurrenter på et så kort intervall ga noen betraktninger.
OK.
Prisen var viktig,- ergo skulle man tro at fokuset på service ble borte.
Alikevel kjente jeg en dårlig smak i munnen da flyvertinnen på Norwegian gikk gjennom hele kabinen med en rykende og velduftende kopp kaffe til en av de to som satt i cockpit.
Det luktet så godt og klokka var knapt ti en lørdag.
Det er viktig at kapteinen har det bra og får formiddagskaffen sånn at han er blid og våken.
Men jeg fikk så lyst på en selv og kjente at jeg barnslig nok syntes det var dårlig gjort å friste så innmari.
Vi landet på tid og hadde en fin lørdag i Trondheim med god barista og sjakkspill på kafe.
Søndag skulle vi hjem og jeg sjekket oss inn på plass 16a og 16b ved å svare ja på en sms melding sendt fra SAS. Samtidig kunne jeg fortelle syvåringen at han fikk sin høyt ønskede vindusplass.Studenten ville vi skulle ta med skiklær og diverse i en koffert hjem til påske.
Javel. Hvordan gjøre det da uten ekstra kostnad? Ikke noe problem: Hjem med SAS.

På Værnes hentet vi billettene i automaten, gikk ombord og satt oss ned på plassene våre.
7 åringen var litt lei seg for å reise fra storesøster og gråt en skvett. Da vi fikk tilbud om kaffe eller te spurte flyvertinnen om han ikke ville ha en cola å trøste seg med.
Og jammen hjalp det skikkelig på humøret. Særlig fordi hun trøstet og tullet litt også, og syvåringer er naturlig svake for sånt.
Før vi landet fikk alle passasjerer informasjon om videre gatenummer over høytaleren og beskjed om at trengte de noe ekstra hjelp var det bare å kontakte de ved utgangen så skulle de hjelpe.

Det slo meg.
Vi har sett på flyreiser med et fokus på billigst til og fra og kommunikasjonen har handlet om det.

Etter å ha opplevd ulempen og ubehaget med ingen kaffe og fordelen med bagasje uten ekstrakostnad, kaffe, trøstecola og informasjonsdeling tenker jeg at jeg jammen hadde glemt hvor glad jeg er i god service. Og hvor glad jeg er for at den finnes selv om jeg var spontan og egentlig planla en reise med bare fokus på pris.

Selv om jeg rasjonellt valgte bussen i lufta reagerte følelsene mine på en hjelpsom sms, varm kaffe, trøst til en 7 åring og at alle de andre passasjerene som skulle videre visste hvilken gate de skulle gå til.
Jeg fikk rett og slett lyst til å velge SAS neste gang også. Ikke fordi de alltid er billigst.
Men fordi jeg selv kan være spontan, hjelpsom mot studenten, få trøstehjelp, få huskelapp på sms og få god hjelp til neste destinasjon.

Skal du snakke til hodet, snakk til hjertet. Så følelsesstyrt er hvertfall innimellom jeg :-)

Jeger eller gartner

Jeg leser Seth Godin hver dag. Klok mann med vidsyn og kløkt som i dag skrev om å være gartner eller jeger i bloggen sin http://sethgodin.typepad.com/

Godt beskrevet og godt refklektert over hva som er karakteristisk for begge kategorier og hva de hver for seg har behov for og kan bidra med for fellesskapet.

Jeg har tatt endel personlighetester og jeg er forholdsvis godt kjent med hva de forteller om meg. For noen år siden i SAS ble jeg kategorisert via Myers Briggs som en ENFJ. Kort beskrevet er det en person som blant annet liker å bygge lego. Og som ikke liker så godt å blande fargene. Det betyr at når jeg blir satt på en gruppe med legohusbyggende mennesker så blir det utfordrende når alle de andre vil blande fargene og ikke sortere de pr rekke eller pr side.
For meg er det viktig at det er sortert og organisert mens det for noen andre ikke er fullt så viktig. Det blir diskusjoner av det og det kan bli meningsutvekslinger om bagateller og større ting.
Defor er det bra å være klar over hvem du er og hva du trenger for å fungere godt- og å bli god på å formidle det.

Er du en gartner eller jeger, er du en ENFJ eller er du en INFS, hvem er du egentlig?

Vet du hvem du er og er god på å formidle det kan det være lettere å få det slik du ønsker og få det bra sammen med de menneskene du omgås hver dag.

Og gode ideer, oppgaver og utfordringer kan få gro i bedre jordsmonn.

Trygghet og mot

For mange år siden var jeg på et kurs hvor foredragsholderen spurte forsamlingen på 200 mennesker hva som skulle til for at barn skulle bli trygge.

Mange rakk opp hånden og kom med innspill om blandt annet forutsigbarhet, åpenhet, tydelighet og rammer samtidig som det er takhøyde.
Så spurte han hva som skulle til for at voksen opplevde trygghet. Og ingen rakk opp hånden, fordi

trygghet skapes av de samme parameterne

Det er ikke forskjell på liten og stor og det er ikke forskjell på kong Salomon og Jørgen hattemaker. Det er ikke så vanskelig heller.

Som leder, som rollemodell, som kollega, som forelder, som medmenneske, som markedsfører -

Vær ærlig på hensiktene dine
Vær åpen,
Vær tydelig,
Gi rom for dialog og diskusjon,
Tørr å ta feil og be om unnskyldning hvis det er nødvendig.
Og vær raus med ros og engasjement

Det kommer da til å gå oss enda bedre og vi vil leve godt der vi er. I dette flotte landet.

Gleden over å dele

Jeg leser mange blogger.
Blogger om markedsføring, blogger og psykologi, blogger om mote, voksne blogger og bloggen til ungdommene Ida Wullf og Maria Amanda.
Jeg har gjort det en stund og henter mer og mer informasjon fra det andre deler.

Og jeg føler meg heldig.

Heldig som er voksen i denne flotte tiden og som kan få så mye innblikk i tankene, meningene og holdningene til så mange mennesker. I så uilike aldre. Ungdomsblogger for enda bedre forstå tenåringens adferd, ledelsesblogger for å forstå hvilke knapper det er bra å trykke på for å få folk til å jobbe sammen som en fargerik flokk.
Blogger om markedsføring som til slutt og i all kompleksitet og enkelhet handler om dialog, budskap og mottak.

Vi har to ører og en munn. Lytt, tenk og snakk.

Vi hører med tankene. Ord som ikke har blitt sagt. De som står oss nærmest er mest utsatt. Hvorfor? Fordi vi tolker kroppsspråket før ordene til de som er oss nærmest følelsesmessig.

Les og lær, det du ikke begriper kan du forstå mere av ved å være nysgjerrig.

Da kan du også forstå hvorfor du ikke forstår og kan lettere akseptere en annens handling. Den er for deg ubegripelig for du står for det motsatte. Da lærer du noe om deg selv via en annens adferd.

Gleden ved å dele er å gi bort noe som andre kan lære noe av og som også gir deg noe tilbake. Opplevelsen av raushet. Prøv. Den er skikkelig god!